Aktiv'Center · Espace adhérent
Après une mise à jour de notre système de réservation, il arrive qu'un téléphone garde en mémoire l'ancienne version du site : la page reste blanche, tourne dans le vide, ou refuse votre connexion. Voici comment rafraîchir tout ça, en 3 étapes.
Rien n'est perdu. Votre compte, vos réservations en cours et votre abonnement ne sont pas concernés. C'est uniquement la mémoire de votre navigateur qu'il faut vider.
Ouvrez d'abord le site dans une fenêtre de navigation privée (iPhone : bouton des onglets, puis « Privé » — Android : menu ⋮, puis « Nouvel onglet de navigation privée »).
Si le site fonctionne là, c'est bien un problème de mémoire et les 3 étapes ci-dessous vont le régler. S'il ne fonctionne pas non plus, passez directement au bloc orange en bas de page.
Si vous avez ajouté l'icône Aktiv'Center sur votre écran, appuyez dessus sans relâcher, puis choisissez Supprimer le signet sur iPhone, ou Supprimer sur Android. On la remettra à l'étape 3.
Vous n'avez pas de raccourci ? Passez directement à l'étape 2.
Appui long sur l'icône, puis l'option de suppression.
C'est l'étape qui règle le problème. Elle est la seule à différer selon votre téléphone : suivez la colonne qui vous correspond.
Sur iPhone / iPad
Ouvrez les Réglages de votre iPhone et suivez ce chemin :
Sur les iPhone récents, Safari se trouve dans Réglages › Apps › Safari. Si la liste est longue, tapez aktiv dans la barre de recherche.
Trouvez la ligne aktiv-center.com, balayez-la vers la gauche, puis appuyez sur Supprimer.
Sur Android
Important, quel que soit votre téléphone : n'utilisez pas « Effacer historique et données de sites » (iPhone) ni « Effacer les données de navigation » (Android). Ces options vous déconnecteraient de tous vos autres sites : mails, banque, réseaux sociaux. Ici, on ne vide qu'une seule ligne.
C'est terminé : votre icône est de retour et vos réservations sont accessibles comme avant.
Vos identifiants n'ont pas changé. Mot de passe oublié ? Utilisez le lien sous le formulaire.
